En AucaTicket, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar el uso responsable de sus datos personales, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.
Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Identificación: nombre, apellido
• Contacto: correo electrónico, teléfono
• Datos de compra: eventos adquiridos, tickets comprados
• Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies
• Datos de pago: procesados por terceros (no almacenamos datos bancarios)

2. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tu información para:

• Procesar la compra de entradas
• Emitir tickets digitales y validar accesos
• Comunicarnos contigo sobre tus eventos
• Mejorar la experiencia en la plataforma
• Comunicar información relevante (eventos, novedades, promociones)

3. Relación con organizadores de eventos

Al comprar un ticket, algunos datos pueden ser compartidos con el organizador del evento, exclusivamente para:

• Control de acceso
• Gestión de asistentes
• Comunicación relacionada al evento

Nunca vendemos tus datos a terceros.

4. Pagos y seguridad

Los pagos son procesados por plataformas externas (como MercadoPago u otros proveedores). AucaTicket:

• No almacena datos de tarjetas
• Utiliza protocolos de seguridad estándar
• Aplica medidas técnicas para proteger la información

Aun así, ningún sistema es 100% invulnerable.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar navegación
• Analizar comportamiento de uso
• Optimizar campañas y contenido

Puedes desactivarlas desde tu navegador.

6. Conservación de datos

Tus datos se almacenan:

• Mientras uses la plataforma
• Mientras exista una relación comercial
• Según obligaciones legales

Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregirlos
• Solicitar su eliminación
• Oponerte a comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@aucaticket.cl

8. Comunicaciones

Podrás recibir información sobre eventos y novedades.
Puedes darte de baja en cualquier momento.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para mejorar el servicio o cumplir nuevas regulaciones.
Siempre estará disponible en nuestro sitio web.

10. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad o uso de datos: contacto@aucaticket.cl